Nossa prioridade é que você receba seu pedido com qualidade e fique satisfeito com sua compra. Como trabalhamos com produtos personalizados e produzidos sob encomenda, alguns cuidados são necessários.
As canecas são produzidas de acordo com as informações, imagens, nomes, frases e demais detalhes enviados pelo cliente no momento da compra.
Por serem produtos personalizados e feitos especialmente para cada pedido, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento ou mudança de preferência após o início da personalização, ressalvados os direitos previstos na legislação aplicável.
Por isso, recomendamos conferir atentamente todas as informações enviadas antes da produção.
Caso a caneca apresente defeito de fabricação, avaria ou erro de personalização causado por nossa parte, entre em contato conosco para que possamos analisar e solucionar o problema.
Envie uma mensagem pelo WhatsApp (21) 97018-8651, informando o número do pedido e, se necessário, fotos ou vídeos que permitam identificar o problema.
Após a análise, poderemos providenciar a substituição do produto ou outra solução adequada, conforme o caso e a legislação aplicável.
Se o produto chegar quebrado, trincado ou com qualquer dano aparente decorrente do transporte, entre em contato conosco o mais rápido possível, enviando fotos da embalagem e do produto recebido.
A embalagem deve ser preservada até a orientação sobre o procedimento.
Antes de finalizar a compra, confira:
Após a aprovação da arte ou início da produção, alterações solicitadas pelo cliente poderão não ser possíveis.
Para facilitar a resolução de qualquer problema, recomendamos que a conferência seja feita assim que o pedido for recebido e que qualquer divergência seja comunicada imediatamente.
Esta política não tem a finalidade de limitar ou excluir direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira. Eventuais situações não previstas serão analisadas individualmente, de acordo com o pedido e com a legislação aplicável.
Atendimento:
Elizabete
📱 WhatsApp: (21) 97018-8651
Última atualização: agosto de 2026.
